第四版:最美格力人

所谓服务商重点在“服务”二字

所谓服务商重点在“服务”二字,通过自身的服务掌控渠道,让客户最终离不开你。服务商所做的事情就是作为格力渠道枢纽,将格力所经营的产品以及所提供的服务转移到终端出货点。

从公司角度要求,服务商自身要有良好的囤货、出货能力。对所在区域市场有较强的掌控力和服务能力,能够紧跟格力公司的渠道思路,适应变化,体现出强大的执行力。

从乡镇客户角度看,服务商要有清晰的财务账目管理,绝对的诚实、信用、可靠;更好的政策输出能力,并能管控好市场,让经营能够稳定获利;提供良好的终端形象和售后保障。

在服务商会议的发言中,黄石新楚商贸有限公司总经理如是阐述他对服务商工作的理解。2013年度,黄石新楚商贸围绕着以上的方针来开展工作,收到了预期的效果和业绩,格力家用空调批发达到18000台套,金额超过5000万,晶弘冰箱分销达到1000余台,金额超200万,并就以上业绩给予了分销商高额的返利回报,全年共累计投放返利达200万。

在终端建设方面,2013年度乡镇新建100平米以上的乡镇专卖店一家,空调门头新建6个,展台12个,空气能热水器展台3个,晶弘冰箱展台15个,达到一镇一冰箱网点的要求。

2014年度根据格力公司和乡镇客户的要求,我司已规划完善工作思路,将从以下个方面深入开展服务工作:

一:贯彻落实公司建设专业渠道的思路,在终端形象上进行再升级,建设一镇一专卖店的模式强化品牌拉力,利用家用空调和晶弘冰箱强强联合的“双引擎”驱动,提振“四动力”:中央空调、净水机、空气能热水器、生活电器,为格力各产品销售创造更加辉煌业绩!

二:加强自身服务能力;建立以业务为导向的员工团队;贴近市场的渠道操作思路,提供全方位的服务,解决乡镇客户后顾之忧;创新沟通,让乡镇客户成为我们的朋友。

黄石营销中心 邵义顺